Widerrufsrecht

Bei Bonnira sind wir bestrebt, hochwertige Produkte anzubieten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Keine Rückgabe Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche, sobald eine Bestellung geliefert wurde.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wenn du einen Artikel erhältst, der:

• Defekt ist
• Beschädigt ist
• Falsch ist (falscher Artikel gesendet)

Kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter support@bonnira.com mit klaren Fotos und deinen Bestelldetails.

Nach Prüfung deines Falls werden wir:

• Einen Ersatzartikel senden, oder
• Eine vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen

Voraussetzungen für Rückerstattung oder Ersatz

Um in Frage zu kommen, muss das Problem von unserem Team überprüft werden. Wir können Folgendes anfordern:

• Fotos oder Videos des Produkts
• Kaufnachweis

Artikel, die nach dem genannten Zeitraum gemeldet werden, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Nicht erstattungsfähige Situationen

Wir bieten keine Rückerstattungen oder Ersatz für folgende Fälle:

• Meinungsänderung
• Falsche Adresse vom Kunden angegeben
• Normaler Verschleiß oder Missbrauch
• Geringfügige Farbabweichungen aufgrund von Bildschirmunterschieden

Rückerstattungsprozess

Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird:

• Sie wird innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
• Das Geld wird auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
• Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren

Kontakt

Für Fragen oder zur Meldung eines Problems kontaktiere uns bitte unter: support@bonnira.com